Pablo del Pozo nos ofrece una aproximación práctica a la analítica web.

 Jueves 18/02

'Claves para lograr beneficios de nuestra estrategia online. Una aproximación práctica a la analítica web.'

Vamos con otro artículo acerca de los seminarios de la asignatura e-business del Máster en Estrategia y Marketing de Empresa, impartido por la UCLM. Es el turno de Pablo del Pozo, Responsable Empresas y Digital Analytics en BILIB–Centro de Apoyo Tecnológico a Emprendedores, para hablar sobre la estrategia on-line y la analítica web.

Los grandes avances tecnológicos y los constantes cambios en el comportamiento de los clientes han obligado a las empresas a tener presencia en los medios digitales. Pero esta presencia digital no es fácil de rentabilizar por parte de las organizaciones. 

Por ello, Pablo del Pozo nos ofrece unas claves que pueden conducir a la tan ansiada rentabilidad:

    1. Fijar objetivos online y estar alineados con el negocio. El canal on-line es una herramienta que nos ayuda a la consecución de los objetivos del negocio. 

Pero, para ello, hay que fijarlos, algo que parece obvio pero que no todas las organizaciones hacen. Como se puede ver en la siguiente imagen, puede ser una buena opción definir objetivos distintos para cada etapa del famoso embudo de conversión. Y es imprescindible que todos estos estén alineados con el resto de factores de la estrategia digital.

Material de Pablo del Pozo

    2. Diseñar un plan de marketing adecuado para conseguir sus objetivos. Nuestra estrategia de marketing debería tratar de cubrir todas las etapas del cliente que hemos visto en la imagen anterior. 

Es conveniente saber qué acciones se adecuan a cada etapa de los clientes y tienen que estar estrictamente alineadas con los objetivos previamente fijados. La siguiente imagen, en forma de tabla, puede ayudar a esclarecer este apartado.

Por ejemplo:     ✅ Utilizar el e-mail marketing para tratar de incrementar el tráfico, ventas, etc.

                         ❌ Invertir en campañas de e-mail marketing para usuarios que no nos conocen.

Material de Pablo del Pozo

    3. Medir los resultados de sus acciones de marketing. Definir KPIs y metas alineados con los objetivos.

Siguiendo por la línea de la cohesión de acciones y objetivos, también añadimos las KPIs. En función de los objetivos que tengamos, nos van a interesar elegir unos KPIs u otros (cómo vamos a medir los resultados) para estableces unas determinadas metas (cómo sabemos si las hemos logrado).

Por ejemplo: si nuestro objetivo es conseguir leads a través de nuestra landing page, nuestro KPI puede ser el nº de leads semanales y nuestra meta será alcanzar 70 leads mensuales.

Igual se puede aplicar en ventas, visitas a la web, seguidores en rrss, etc.

Material de Pablo del Pozo

    4. Analizar los resultados obtenidos para poder mejorar. La analítica web nos ayudará a detectar puntos de mejora para optimizar nuestra estrategia online.

Una vez realizado lo anterior y habiendo fijado unas metas, a través de herramientas como Google Analytics podremos ir valorando si vamos por el buen camino o estamos lejos de los números que queríamos conseguir. Lo positivo de ir haciendo una análisis exhaustivo y constante es que no puede ayudar a detectar posibles errores modificables a tiempo. Esto nos permitirá identificar el problema para aplicar medidas correctoras que nos permitan la consecución de los objetivos.

A modo de conclusión 👉 hay que definir unos objetivos, planificar con qué acciones los vamos a conseguir, medir los resultados de estas acciones y analizarlos para tratar de mejorar y evitar caer en una degradación.