Growth Hacks de E-mail Marketing, por Sandra Arias

 miércoles 17/02

'Growth Hacks de E-mail Marketing'

Entrada al blog El Nido de Lémur acerca de la ponencia de Sandra Arias, Digital Marketing Manager de TresTristesTigres.com, la cual nos ofrecía algunas de claves para lograr una exitosa campaña de e-mail marketing.

¿No estás ya un poco harto del spam que recibes por correo electrónico? ¿Verdad que es muy bajo el número de mails que llegan a interesarte? ¿Cuántas veces te habrás dado de baja de una newsletter?

Los usuarios llegamos a pensar que no puede llegar a ser rentable o positivo hacer campañas de e-mail marketing. Pero lo cierto es que es una buena técnica, siempre y cuando se emplee de manera correcta.

Por otro lado, en muchas ocasiones, nos preguntamos cómo muchas empresas que nos llenan el correo de newsletter se ha hecho con nuestras direcciones de correo electrónico. Este es uno de los principales problemas de las empresas, pues no tienen una recogida de direcciones de calidad. Premian la cantidad a la calidad. Muchas veces, los usuarios nos llegamos a plantear que han 'comprado' una base de datos en la que aparecemos y nos empiezan a llover mails de productos o servicios que en la vida consumiríamos.

Las empresas, por lo tanto, deben ser creativas a la hora de incrementar sus bases de datos y hacerlo con personas que realmente puedan tener un interés. También, sería importante que esta base de datos nos pueda decir en qué etapa del proceso de compra o ciclo de vida  se encuentra el cliente. No enviaremos el mismo mail a una persona que nos acaba de conocer que a una persona que nos ha comprado ya pero que queremos tratar de fidelizar.

Por ejemplo, en mi caso, rara vez consumo un producto o servicio de una empresa que desconozco o que nunca le he comprado por recibir un e-mail con ofertas, descuentos y demás. Por no decir nunca. Me pasa todo lo contrario con las empresas que me tienen totalmente fidelizado: solamente son eficaces conmigo las newsletter que recibo por parte de marcas a las que soy fiel y compro muy a menudo. Ahí es cuando compro y me parece una campaña efectiva por parte de la empresa. Y digo más, no me molesta recibir según qué cantidad de mails de estas empresa. Sí de las demás.

Claves para una exitosa campaña de E-mail Marketing

1. Se deben tener los objetivos claros  👉 ¿queremos fortalecer la imagen de marca, queremos impulsar las ventas, queremos generar tráfico en la web o incrementar la lista de suscriptores? 

Embudo de conversión

2. Tener un embudo definido  👉 ¿cómo llegan a conocerme mis clientes? ¿Qué pasos dan antes de comprarme? ¿cómo hago que vuelvan a comprar? ¿dónde y cómo uso el e-mail marketing en este proceso? 

3. Integrarlo bien en nuestra estrategia global 👉 y saber comunicar nuestra propuesta de valor. ¿Qué nos hace diferentes?

4. Tener una buena planificación  👉  tener creado un calendario, cuidar elementos clave (asunto, estructura del mail), etc.

5. Tener una frecuencia de envío definida  👉  qué días son los mejores para enviar, cada cuanto voy a enviar, cantidad al mes, etc.

 6. MEDIR  👉  No medir en un error enorme. Hay que obtener resultados de la campaña y analizarlos para ver si vamos en buen camino o hay que aplicar medidas correctoras.